En Kibbo, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.
Importante: Al utilizar Kibbo, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, por favor no utilice nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
1.1 Información que usted nos proporciona:
- Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, teléfono
- Información de perfil: foto de perfil, cargo, departamento, empresa
- Información de la empresa: nombre de la compañía, dirección, NIF/CIF
- Datos de contacto: direcciones de envío y facturación
- Contenido del usuario: equipos, tickets, órdenes, comentarios y archivos adjuntos
1.2 Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de actividad
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Dirección IP y ubicación: dirección IP, ubicación aproximada basada en IP
- Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
- Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
- Enviar actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos
- Personalizar y mejorar su experiencia en la plataforma
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Generar estadísticas y análisis agregados para mejorar el servicio
3. Compartir Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con su consentimiento: cuando usted nos autoriza explícitamente
- Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte)
- Colaboradores de su empresa: otros usuarios de su organización según los permisos establecidos
- Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos
- Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
- Autenticación segura y gestión de contraseñas
- Control de acceso basado en roles y permisos
- Monitoreo continuo de seguridad y auditorías
- Copias de seguridad regulares
- Formación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:
- El tiempo durante el cual tenga una cuenta activa
- Requisitos legales, fiscales y contables
- Si existe una disputa legal pendiente
- Directrices regulatorias aplicables
6. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
- Restricción: solicitar la limitación del procesamiento
- Retirar consentimiento: en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@kibbo.com
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa y preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar la seguridad
- Personalizar contenido y funcionalidades
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.
9. Menores de Edad
Kibbo no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestra plataforma y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:
- Email: privacidad@kibbo.com
- Email de soporte: soporte@kibbo.com
- Sitio web: www.kibbo.com